Web IVR

          บริษัท ไอวีอาร์ แอนด์ วอยซ์ ซิสเต็มส์ จำกัด  ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2548 เราเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนา ออกแบบ และติดตั้งระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ (Voice CT) ซึ่งเป็นระบบการติดต่อทางโทรศัพท์อัตโนมัติ ที่ใช้สำหรับติดตั้งและทำงานคู่กับตู้ควบคุมโทรศัพท์โดยทั่วไป ทั้งตู้สลับสาย (PABX หรือ PBX) และตู้ ELECTRONIC SWITCHING SYSTEM สามารถตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติพร้อม ๆ กันได้ ในขณะใดขณะหนึ่ง คราวละหลาย ๆ สาย ในแต่ละขั้นตอนจะทำงานคู่กับเสียงแนะนำต่าง ๆ ที่บันทึกและจัดเก็บอยู่ในระบบ ทำให้ผู้โทรศัพท์เข้ามาติดต่อสามารถทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ได้ โดยไม่ต้องผ่านพนักงานรับสายโทรศัพท์ (Operator) เช่น การกดเพื่อโอนไปหมายเลขภายในที่ต้องการติดต่อ การฝากข้อความไว้ใน Mail Box ในกรณีเจ้าของหมายเลขภายในนั้น ๆ ไม่อยู่หรือสายไม่ว่างเป็นต้น ซึ่งอำนวยความสะดวกแก่ผู้โทรเข้ามาติดต่อและหน่วยงานของท่าน

          ทั้งนี้ระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ (Voice CT) สามารถพัฒนาโปรแกรม ให้ใช้ร่วมกับระบบสอบถามข้อมูลทางโทรศัพท์อัตโนมัติ (IVR) ได้เป็นอย่างดี โดยไม่ต้องแยกระบบ

          บริษัทฯ ยังเป็นผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ทางด้าน Hardware ได้แก่ ตู้สาขาโทรศัพท์ (PBX) มีทั้งตู้ขนาดกลาง และขนาดเล็ก      ตู้สาขาโทรศัพท์พร้อมซิมโทรศัพท์มือถือ (GSM PBX) และอุปกรณ์แปลงสัญญาณมือถือ ที่บริษัทฯ ได้คัดสรรแล้วว่าคุณภาพดีและมีประสิทธิภาพสูง เพื่อการใช้งานในระยะยาว ติดตั้งและดูแลโดยผู้ชำนาญเฉพาะด้าน ตลอดจนการ์ดสำหรับจัดการด้านเสียงและแฟกซ์ (Voice & Fax Processing Board คุณภาพเยี่ยม ที่เป็นที่ยอมรับทั่วโลก

          บริษัทฯ ยังมีนโยบายที่ให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร  (Turn Key Solution) โดยให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้า (Customer Care) และการเพิ่มช่องทางในการรับแจ้งปัญหา (Helpdesk Service) ซึ่งทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่สะดวก รวดเร็ว  ประหยัดค่าใช้จ่าย  และสามารถใช้งานระบบที่ท่านได้ลงทุนไปอย่างคุ้มค่า ซึ่งบริการต่างๆ ของบริษัทฯ  อาทิ

• บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการจัดทำและออกแบบเมนูการทำงานของระบบ
• บริการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาด้วยโปรแกรมควบคุมระยะไกล (Remote Administration)
• บริการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา ณ จุดติดตั้งและใช้งานระบบ (On Site Service)
• บริการบำรุงรักษาระบบ หลังหมดการรับประกัน (Maintenance Service)
• บริการแก้ไข/เปลี่ยนแปลงโครงสร้างการทำงานของระบบ (Call Flow & Menu Change)
• บริการฝึกอบรมการใช้งานระบบ (User / Admin Training)

        นอกจากนี้ บริษัท ฯ ยังดำเนินกิจการงานบริการอื่น ๆ อาทิ